سياسة الشحن

في شركة شاندونغ لييو للمعدات الثقيلة المحدودة، نلتزم بتوصيل معدات البناء الخاصة بكم بسرعة وأمان. يُرجى مراجعة سياسة الشحن أدناه:

1. وقت المعالجة:

تتم معالجة الطلبات خلال ١-٣ أيام عمل. بعد معالجة طلبك، ستتلقى تأكيدًا للشحن مع تفاصيل التتبع.

2. طرق الشحن والتكاليف:

نوفر خيارات شحن متنوعة حسب موقعك. سيتم احتساب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء، وستتاح لك خيارات الشحن التالية:

• الشحن القياسي (5-7 أيام عمل)

• الشحن السريع (2-3 أيام عمل)

• شحن البضائع (للعناصر الثقيلة أو الضخمة)

3. أوقات الشحن:

تختلف أوقات الشحن باختلاف الموقع وطريقة الشحن. نسعى جاهدين لضمان التسليم في الوقت المحدد، ولكن يُرجى العلم بأنه قد تحدث بعض التأخيرات، خاصةً خلال مواسم الذروة أو بسبب ظروف غير متوقعة.

4. عنوان التسليم:

يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل قبل تقديم طلبك. لسنا مسؤولين عن أي منتجات يتم توصيلها إلى عناوين خاطئة يقدمها العميل.

5. الشحن الدولي:

نوفر حاليًا خدمة الشحن الدولي. قد يخضع العملاء الدوليون لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية، وذلك حسب بلد المقصد، وهي غير مشمولة في سعر الشراء النهائي.

6. العناصر التالفة أو المفقودة:

في الحالات النادرة التي تصل فيها السلعة الخاصة بك تالفة أو مفقودة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 48 ساعة من استلام طلبك. وسنعمل على حل المشكلة على الفور.

سياسة الإرجاع

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا:

1. أهلية الإرجاع:

• يمكن إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من استلام الطلب.

• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.

2. العناصر غير القابلة للإرجاع:

العناصر التالية غير قابلة للعودة:

• أوامر مخصصة أو خاصة

• الآلات أو الأجزاء المستخدمة

• العناصر الثقيلة أو الضخمة التي تتطلب شحن الشحن (ما لم يكن معيبًا)

3. عملية العودة:

لبدء عودة ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على service@leiyumachinery.com . قم بتضمين رقم طلبك وسبب العائد ، وسنوفر إرشادات لإرجاع المنتج.

4. تكاليف الشحن الإرجاع:

تكاليف الشحن الإرجاع هي مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو ارتكبنا خطأً بالترتيب. بالنسبة للمنتجات المعيبة ، سنغطي رسوم الشحن المرتجعة.

5. المبالغ المستردة:

بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سنقوم بإخطارك بموافقة أو رفض استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة عليها ، فسيتم معالجة استرداد طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

6. التبادلات:

إذا كنت ترغب في تبادل منتجك ، فيرجى اتباع نفس العملية كما هو الحال بالنسبة للعوائد. إذا لم يكن التبادل ممكنًا ، فسنصدر استردادًا.

اتصل بنا

للحصول على أي أسئلة بخصوص الشحن أو العائدات ، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء على service@leiyumachinery.com . نحن هنا للمساعدة!